Întrebări frecvente

Hârtie și Organizare vinde jurnale și caiete artizanale, articole de caligrafie, instrumente de scris și desen, rechizite și soluții pentru arhivare de la MedievalJourney, JurnaleVintage, Învață de 10, Talida, Brunnen și Viquel. Mai jos găsești răspunsurile la întrebările primite des de la clienți.

Comenzi și livrare

Cât durează livrarea și unde livrați?

Livrăm în toată lumea. Coletele ajung în 7–15 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de volumul de comenzi din perioada respectivă.

Cât costă livrarea?

Taxa de livrare este 40 RON, cu prag aplicat la 200 RON. Scrie-ne la support@hartesiorganizare.shop dacă ai nevoie de lămuriri înainte să finalizezi comanda.

Returnări, rambursări și garanție

Cum returnez un produs?

Ai la dispoziție 30 de zile pentru retur. Produsele se returnează prin poștă, iar costul transportului de retur este suportat de client. Pentru detalii despre coletul tău, scrie-ne la support@hartesiorganizare.shop.

Când primesc banii înapoi?

După recepția returului, rambursarea este integrală.

Ce se întâmplă dacă produsul ajunge defect?

În acest caz returul prin poștă este gratuit. Te rugăm să ne contactezi la support@hartesiorganizare.shop și să păstrezi ambalajul până stabilim împreună pașii următori.

Produsele au garanție?

Da. Produsele beneficiază de garanția producătorului.

Plată și reducere

Cum pot plăti?

Acceptăm plata cu:

  • card bancar
  • PayPal
Cum folosesc codul de reducere?

Introdu codul HARTIE20 la finalizarea comenzii pentru 20% reducere.

Codul HARTIE20 oferă 20% reducere la cumpărături. Dacă întâmpini o eroare la aplicare, verifică scrierea codului și scrie-ne la support@hartesiorganizare.shop.

Contact

Cum vă pot contacta?

Ne poți contacta prin e-mail la support@hartesiorganizare.shop. Echipa noastră, aflată în România, răspunde în zilele lucrătoare.