Politica de rambursare
Politica de rambursare
Politica de rambursare
Bine ai venit la Hârtie și Organizare! Vrem să cumperi cu încredere jurnalele, caietele și accesoriile tale preferate. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de comanda ta, te ajutăm cu returul și rambursarea.
Dreptul de retur
Acceptăm produse returnate prin poștă în termen de 30 de zile. Produsele beneficiază de garanția producătorului.
- Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, pe cât posibil nefolosite și cu toate accesoriile incluse.
- Returul se face prin poștă.
- Costul transportului de retur este suportat de client, cu o excepție importantă: dacă produsul primit este defect, returul este gratuit.
Rambursarea
Pentru produsele returnate eligibile oferim rambursare integrală.
Plățile în magazinul nostru se fac cu carduri de credit și prin PayPal, iar rambursarea se face pentru valoarea integrală achitată.
Cum soliciți un retur
Pentru a începe un retur sau pentru întrebări legate de un produs defect sau de garanția producătorului, ne poți contacta prin e-mail la support@hartesiorganizare.shop.
Echipa noastră lucrează din România și îți răspunde în zilele lucrătoare. Te rugăm să menționezi în mesaj numărul comenzii și motivul returului, pentru a te ajuta cât mai repede.
Livrăm în toată lumea, iar condițiile de retur de mai sus se aplică tuturor comenzilor, indiferent de destinație.
Ultima actualizare: 2026-11-10